Pourquoi utiliser la médiation

Vous êtes au cœur d'un conflit. Les communications sont rompues ou n'aboutissent qu'à des monologues. Vous voulez régler ce conflit mais vous vous rendez compte que sans aide, les chances de succès sont faibles.

Contactez-nous. Nos médiateurs sont des professionnels impartiaux, sans pouvoir décisionnel, qui vous aideront à trouver une solution à votre conflit. Ils discuteront avec vous, dans un premier temps, de la situation et contacteront au besoin l'autre partie afin de planifier une première rencontre ou la meilleure façon d'agir.

Que votre conflit vous oppose à un collègue, à un partenaire d'affaires, à un client, un fournisseur ou toute autre personne, nous pouvons intervenir et vous aider. Dans un conflit, la tendance est de << voir >> l'autre de manière négative. Laissez-nous vous guider à poser un regard différent.

Voici un résumé du déroulement de la médiation :

1. vous et l'autre partie EXPOSEZ chacun votre version ;
2. pendant que chacun PARLE, l'autre ÉCOUTE ;
3. à la fin de chaque version, le médiateur fait un bref RÉSUMÉ
   pour s'assurer que chacun a BIEN COMPRIS ;
4. ensemble, nous établissons les POINTS À RÉGLER ;
5. il s'ensuit une séance de REMUE-MÉNINGE, vous élaborez des options;
6. une fois que vous aurez mis toutes les options sur la table,
   vous passerez à la NÉGOCIATION ;
7. vous déciderez à la fin de conclure une ENTENTE si vous le désirez.

Vous en bénéficierez

La médiation est rapide, flexible, volontaire, confidentielle et répond à vos exigences. Elle consiste à régler votre conflit selon vos intérêts.

C'est vous qui en contrôlez les coûts et le processus. Vous décidez du nombre de séances qui vous est nécessaire et pouvez, durant la tenue des séances ou en dehors, mettre fin à la médiation en tout temps sans justification.

Nos médiateurs s'assurent de maintenir des règles de courtoisie de sorte à éviter les attaques personnelles et à ce que chacun s'exprime sans hostilité, sans stéréotype, menace, insulte ou intimidation.

Quels sont les prérequis

• Vous avez d'abord la volonté de régler le conflit.
• Vous désirez une entente à l'amiable.
• Vous souhaitez rétablir la communication avec l'autre ou les autres.

La médiation peut se tenir à nos bureaux d'affaires ou à un autre endroit que vous jugez plus opportun. Un de nos médiateurs vous assistera dans ce processus de résolution de conflit qui se déroule dans une ambiance de collaboration.