Pourquoi utiliser la formation

Vous êtes face à un conflit … que faites-vous? Vous paniquez? Vous l'évitez? Votre esprit s'embrouille? Vous avez des serrements d'estomac? Vos mécanismes de défense vous portent à devenir agressif, ce qui n'est rien pour améliorer la situation?

Vous aimeriez avoir des outils en main, des techniques qui vous permettent de conserver une assurance personnelle et de maîtriser la situation … nous avons la formation qu'il vous faut. Vous acquerrez les compétences et développerez les habiletés nécessaires à la résolution de conflit à travers notre séminaire qui s'intitule << FAIRE FACE AU CONFLIT >>.

Vous apprendrez à faire face :

• à l'hostilité de départ.
• à créer un climat de confiance.
• à identifier la problématique.
• à faciliter les échanges et une discussion ouverte.
• à développer une force de persuasion.
• à négocier efficacement.
• à construire une entente satisfaisante.

Nous croyons que pour apprendre à nager, il faut sauter à l'eau. Nous utilisons ce même principe pour notre formation. D'une durée d'une journée, vous serez placé dans six mises en situation où nous vous guiderons dans chacune des étapes. Vous apprendrez à faire face au conflit selon les mêmes techniques et avec les mêmes outils que nos professionnels en médiation. Imaginez … vous connaîtrez enfin nos secrets!

Vous en bénéficierez

La peur est une puissante barrière et le conflit sait bien nourrir ce sentiment. La majorité des recherches démontrent que les gens considèrent le conflit comme extrêmement négatif et leur tendance va dans le sens de l'éviter ou de le supprimer autant que possible. Peut-être partagez-vous cette opinion.

Nous vous proposons de démystifier le conflit de sorte à en faire une situation constructive et efficace, en fait, un levier à la fois pour vous et votre organisation. Vous assumerez un leadership créatif, développerez une capacité d'écoute et d'expression, mais surtout, vous atteindrez une confiance personnelle qui vous permettra d'être plus à l'aise dans le conflit.

Quels sont les prérequis

Que vous soyez dirigeant, représentant, consultant, au service à la clientèle, ou autre, cette formation s'adresse à vous.

Le nombre de personnes requis pour la formation << FAIRE FACE AU CONFLIT >> est de 12, de sorte à maximiser les échanges entre les participants. La formation se subdivise en six ateliers d'une durée d'environ 50 minutes chacun, débutant à 8h30 pour se terminer à 16h00.

Le lieu de la formation devrait être situé dans les locaux de l'Université du Québec en Outaouais ou à tout autre endroit après entente au préalable.

Pour réservation, veuillez communiquer avec nous par téléphone au numéro 819 771 6896, et nous vous ferons parvenir le sommaire des ateliers accompagné du formulaire d'inscription. L'horaire de la formation est à convenir avec les participants.